Solicitud de eliminación de cuenta

Camera New Vision permite a los usuarios solicitar la eliminación de su cuenta y los datos personales asociados en cualquier momento.

  <div class="toc" aria-label="Tabla de contenidos">
    <div class="toc-title">Contenido</div>
    <ul class="toc-list">
      <li><a href="#how-to-request">1. Cómo solicitar la eliminación de cuenta</a></li>
      <li><a href="#data-deleted">2. Qué datos se eliminarán</a></li>
      <li><a href="#data-retained">3. Qué datos pueden conservarse</a></li>
      <li><a href="#retention-period">4. Período de retención</a></li>
      <li><a href="#contact">5. Contacto</a></li>
    </ul>
  </div>

  <section id="how-to-request">
    <h2>1. Cómo solicitar la eliminación de cuenta</h2>
    <p>Para eliminar tu cuenta, sigue estos pasos:</p>
    <ul>
      <li>Envía un correo electrónico a <a href="mailto:info@cameranewvision.com">info@cameranewvision.com</a></li>
      <li>Usa como asunto: <strong>Account Deletion Request</strong></li>
      <li>Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta</li>
      <li>(Opcional) Incluye cualquier información adicional que nos ayude a identificar tu cuenta</li>
    </ul>
    <p>Procesaremos tu solicitud en un plazo razonable.</p>
  </section>

  <section id="data-deleted">
    <h2>2. Qué datos se eliminarán</h2>
    <p>Cuando se elimine tu cuenta, suprimiremos:</p>
    <ul>
      <li>La información de tu cuenta (correo electrónico, nombre, datos de perfil)</li>
      <li>Tu perfil de voluntario y configuración</li>
      <li>Identificadores asociados y datos de enrutamiento</li>
      <li>Cualquier comunicación de soporte vinculada a tu cuenta</li>
    </ul>
  </section>

  <section id="data-retained">
    <h2>3. Qué datos pueden conservarse</h2>
    <p>
      Podemos conservar ciertos datos por un período limitado cuando sea necesario para:
    </p>
    <ul>
      <li>Obligaciones legales</li>
      <li>Seguridad y prevención del fraude</li>
      <li>Resolución de disputas</li>
    </ul>
    <p>Esto puede incluir:</p>
    <ul>
      <li>Metadatos de sesiones de llamada (p.&thinsp;ej., marcas de tiempo, estado)</li>
      <li>Registros del sistema y datos analíticos (en forma agregada o anonimizada)</li>
    </ul>
  </section>

  <section id="retention-period">
    <h2>4. Período de retención</h2>
    <ul>
      <li><strong>Datos de la cuenta:</strong> eliminados a solicitud</li>
      <li><strong>Registros y datos del sistema:</strong> conservados hasta 30–90 días</li>
      <li><strong>Los datos agregados o anonimizados</strong> pueden conservarse por más tiempo</li>
    </ul>
  </section>

  <section id="contact">
    <h2>5. Contacto</h2>
    <p>
      Si tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta o tus datos personales,
      contáctanos en:
      <a href="mailto:info@cameranewvision.com">info@cameranewvision.com</a>
    </p>
  </section>