Directrices de la Comunidad del Chat

1. Sé respetuoso

Camera New Vision es utilizado por personas con diferentes orígenes, capacidades, idiomas y motivos para estar aquí. Trata a todas las personas con paciencia y amabilidad, como te gustaría que te traten a ti.

• No acoses, insultes, te burles, amenaces, persigas ni intimides a nadie, ni con palabras, imágenes, mensajes de voz o vídeos.
• No utilices insultos, discurso de odio ni lenguaje despectivo sobre la discapacidad, raza, etnia, nacionalidad, religión, género, orientación sexual, edad o aspecto de una persona.
• Ten en cuenta que muchas personas usuarias de Camera New Vision son ciegas o tienen baja visión. Describe las imágenes cuando sea útil y evita depender únicamente de elementos visuales para transmitir tu mensaje.
• Discrepa de las ideas, no de las personas. Si una conversación se calienta, aléjate en lugar de escalarla.

2. Mantenlo seguro y legal

No uses el chat para compartir contenido que pueda dañar a personas o infringir la ley. Esto incluye, entre otros:

• Contenido sexual, desnudos o sexualización de menores. Reportamos el material de abuso sexual infantil a las autoridades competentes.
• Contenido violento, sangriento o explícito, o contenido que fomente el autolesionismo, el suicidio, los trastornos alimentarios o la violencia contra otras personas.
• Contenido que promocione, venda o instruya sobre cómo fabricar u obtener drogas ilegales, armas u otros bienes ilegales.
• Fraude, estafas, enlaces de phishing o intentos de obtener dinero, regalos o datos personales mediante engaños.
• Contenido que infrinja el copyright, la marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual de otra persona.
• Malware, virus o cualquier código o archivo diseñado para dañar dispositivos o cuentas.

Si crees que alguien está en peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia de tu localidad. El chat no sustituye a la ayuda de emergencia.

3. Protege la privacidad y el consentimiento

Lo que las personas comparten en el chat se queda entre las participantes, salvo que acuerden lo contrario. Respeta eso.

• No compartas información privada de otra persona sin su permiso. Esto incluye nombre real, dirección, número de teléfono, correo electrónico, ubicación, lugar de trabajo, datos financieros o números de identificación.
• No compartas, hagas capturas de pantalla, reenvíes ni vuelvas a subir mensajes privados, mensajes de voz, fotos o vídeos de una conversación directa sin el consentimiento de quien los envió. En algunas jurisdicciones, hacerlo es ilegal.
• Antes de grabar o compartir un mensaje de voz, imagen o vídeo que incluya a otra persona, obtén su consentimiento cuando lo exija la ley o cuando una persona razonable esperaría que se pidiera.
• Ten cuidado con el contenido de las llamadas. No captures, hagas capturas de pantalla ni grabes una llamada sin informar a la otra persona participante y obtener el consentimiento que exija la ley.

4. Céntrate en el tema y usa el espacio adecuado

Las conversaciones de grupo del sistema están organizadas por tema e idioma para que las personas puedan encontrar lo que necesitan. Mantén cada grupo centrado en su propósito:

• Comunicación — conversación general, conocer gente, chat del día a día.
• Citas — conocer personas para citas y amistad, con respeto y honestidad.
• Soporte — ayuda técnica con la aplicación y el servicio, y apoyo entre personas usuarias para utilizar Camera New Vision.
• Noticias — compartir y debatir noticias relevantes para la comunidad.
• Marketplace — ofrecer y encontrar bienes y servicios. No publiques bienes ilegales, estafas ni nada que infrinja estas directrices.

Publica en el idioma del grupo para que otras personas miembros puedan seguir la conversación. Si quieres hablar en otro idioma, usa el grupo correspondiente o inicia una conversación directa.

5. Nada de spam ni automatización

• No envíes el mismo o similar mensaje repetidamente, ni publiques grandes cantidades de contenido que interrumpa una conversación.
• No uses bots, scripts ni otros medios automatizados para enviar mensajes, extraer contenido o interactuar con las funciones de chat.
• No uses el chat para promocionar productos o servicios comerciales salvo que esté claramente permitido en el grupo correspondiente (por ejemplo, Marketplace) y cumpla con estas directrices.
• No te hagas pasar por otras personas usuarias, voluntarias, moderadoras o personal. Usa un nombre para mostrar que te represente a ti, no a otra persona.

6. Cómo funciona la moderación

En las conversaciones de grupo del sistema, los mensajes de personas usuarias que no son moderadoras pueden quedar retenidos para revisión antes de hacerse visibles para demás. Las personas moderadoras pueden aprobar, rechazar o eliminar mensajes y pueden gestionar reportes.

• Las personas moderadoras son personas usuarias que hemos designado para ayudar a mantener los grupos del sistema seguros y centrados en el tema. Actúan en nuestro nombre.
• Un mensaje puede ser rechazado o eliminado si infringe estas directrices, nuestros Términos de Uso o la legislación aplicable.
• Las decisiones de moderación se toman de buena fe y son definitivas salvo que determinemos lo contrario. No estamos obligados a explicar cada decisión, pero aspiramos a ser justos.
• Las conversaciones directas y las conversaciones de grupo creadas por personas usuarias no son pre-moderadas, pero se aplican las mismas normas y podemos actuar sobre reportes en esas conversaciones también.

7. Reportar y bloquear

Si ves un mensaje que crees que infringe estas directrices, puedes reportarlo. Mantén pulsado el mensaje (o usa el menú de acciones del mensaje) y elige Reportar.

• Los reportes son revisados por personas moderadoras o personal. Es posible que no respondamos a cada reporte individualmente, pero los revisamos.
• Puedes bloquear a otra persona usuaria desde una conversación directa. Bloquear oculta sus mensajes para ti e impide que te lleguen nuevos mensajes en directo. No elimina los mensajes ya compartidos en conversaciones de grupo o del sistema.
• Puedes gestionar las personas usuarias bloqueadas en los Ajustes de Chat.
• No abuses de las herramientas de reporte o bloqueo para silenciar a personas con las que simplemente no estás de acuerdo, ni para acosar a otras personas mediante reportes repetidos.

8. Qué ocurre cuando se infringen las normas

Podemos tomar medidas cuando se infrinjan estas directrices o nuestros Términos de Uso. Según la gravedad y el contexto, las medidas pueden incluir:

• Eliminar, ocultar o deshabilitar el mensaje infractor.
• Limitar la capacidad de una persona usuaria para publicar en grupos del sistema, o retener todos sus mensajes para revisión.
• Suspender o terminar la cuenta, como se describe en los Términos de Uso.
• Reportar actividad ilegal a las autoridades competentes.

Actuamos para proteger a la comunidad y al servicio. No debemos ninguna advertencia a una persona usuaria antes de tomar medidas, y no somos responsables de la eliminación de contenido o de las medidas sobre cuentas tomadas de buena fe.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre estas directrices, o quieres apelar una decisión de moderación, contacta con nosotros usando los datos que aparecen en la aplicación de Camera New Vision o en nuestro sitio web.