Камера Новый Взгляд — Руководство пользователя (для пользователя, нуждающегося в помощи)

Оглавление

  1. Обзор
  2. Начало работы
  3. Выбор роли
  4. Вход и регистрация
  5. Обучение
  6. Главная панель
  7. Запрос звонка
  8. Ожидание подключения
  9. Во время звонка
  10. Профиль
  11. Настройки
  12. Мой круг
  13. Голосовые комнаты
  14. Поддержка
  15. Разрешения
  16. Устранение неполадок

1. Обзор

Camera New Vision соединяет вас с Волонтёрами, которые могут видеть окружение через USB-камеру, подключённую к вашему телефону, и предоставлять визуальную помощь в реальном времени. Как пользователь, нуждающийся в помощи, вы транслируете видео с USB-камеры, а волонтёр видит вашу обстановку, помогает ориентироваться, читать текст и многое другое.

Основные возможности

2. Начало работы

Системные требования

Установка

Приложение устанавливается из магазина приложений Google Play. При первом запуске приложение запрашивает необходимые разрешения (камера, микрофон).

3. Выбор роли

При первом запуске (или после выхода из аккаунта) приложение показывает экран Выбор роли с двумя карточками:

Нажмите на карточку Пользователь, нуждающийся в помощи. Выбор сохраняется и используется при последующих входах. Вы можете сменить роль, выйдя из аккаунта и выбрав другую роль.

4. Вход и регистрация

Процесс входа

  1. Введите email: Введите ваш адрес электронной почты и нажмите Отправить код.
  2. Введите код подтверждения: На ваш email отправляется 6-значный код. Введите его и нажмите Подтвердить.
    • Если вы новый пользователь, после проверки кода вас попросят ввести ваше имя и ваш родной язык. Вы можете выбрать более одного языка, если желаете получать помощь на нескольких языках.
    • Если вы существующий пользователь, вход выполняется сразу после проверки кода.

Проверка данных

Подтверждение email

После регистрации отправляется письмо для подтверждения. На главной панели отображается карточка Ожидание подтверждения email, если ваш email ещё не подтверждён. Нажмите Отправить письмо повторно, чтобы запросить новую ссылку для подтверждения.

5. Обучение

После первого входа в роли пользователя, нуждающегося в помощи, появляется экран обучения:

Обучение показывается только один раз. Его можно увидеть снова, выйдя из аккаунта и выбрав ту же роль (если флаг обучения сброшен).

6. Главная панель

Главная панель пользователя — это ваш начальный экран. Он отображает:

Карточки статуса

Запрос звонка

Кнопки навигации

Сеть и USB

7. Запрос звонка

  1. На главной панели убедитесь, что очки подключены и разрешения предоставлены.
  2. Выберите длительность звонка: 5, 15 или 30 минут.
  3. Нажмите кнопку Позвонить.
  4. Приложение отправляет запрос на сервер и переходит на экран Ожидание подключения.

Маршрутизация звонков

Волонтеры отвечают на звонки в соответствии с настройкой Моего круга (меняется в Настройках):

8. Ожидание подключения

После запроса звонка появляется экран Ожидание подключения:

Результаты

9. Во время звонка

Экран звонка отображает видео с USB-камеры и предоставляет элементы управления:

Управление звонком

Переключение камеры (по запросу волонтёра)

Волонтёр может запросить переключение с USB-камеры (рыбий глаз) на встроенную заднюю камеру телефона для чтения текста (ценников, документов и т.д.). При этом:

Вам не нужно ничего делать — переключение управляется волонтёром и происходит автоматически.

Предупреждение о пропускной способности

При медленном интернет-соединении появляется баннер Предупреждение о пропускной способности. Приложение автоматически снижает разрешение видео чтобы обеспечить стабильную передачу.

Восстановление сети

Если сеть пропадает во время звонка:

Запись звонков

Звонки могут записываться на стороне сервера для целей качества и безопасности и улучшения обслуживания.

10. Профиль

Экран профиля отображает:

Действия

11. Настройки

Экран настроек позволяет настроить:

Режим выбора волонтеров

Определяет, как ваши запросы звонков поступают к волонтёрам:

Владение языками

Нажмите кнопку Языки, чтобы выбрать языки, на которых вы говорите. Это используется для подбора в голосовых комнатах и маршрутизации звонков. Появляется диалог выбора языка со списком поддерживаемых языков. Можно выбрать несколько языков, но в большинстве случаев выбирайте свой родной язык.

12. Мой круг

Экран «Мой круг» позволяет управлять вашими доверенными контактами (участниками круга - родственники, друзья, коллеги):

Добавление участников

  1. Введите email-адрес человека, которого хотите добавить.
  2. Нажмите Добавить.
  3. Человек получает приглашение. Его статус отображается как Ожидает до ответа.
  4. После подтверждения приглашения его статус изменится на Подтверждён у обоих участников.

Статус участника

Каждый участник круга имеет один из трёх статусов:

Удаление участников

Нажмите кнопку Удалить рядом с участником, чтобы удалить его из круга. Появляется диалог подтверждения.

Ограничения

13. Голосовые комнаты

Голосовые комнаты (голосовой чат) — это пространства сообщества для асинхронной голосовой переписки:

Список голосовых комнат

Голосовая комната (внутри комнаты)

14. Поддержка

Экран поддержки предоставляет систему голосовых обращений:

Использование

  1. Записать сообщение: Нажмите кнопку записи, чтобы начать запись голосового сообщения с описанием проблемы.
  2. Отправить: Нажмите кнопку записи снова, чтобы остановить и отправить сообщение.
  3. Воспроизвести ответы: Ответы поддержки появляются как голосовые сообщения в переписке. Нажмите, чтобы воспроизвести.

Как это работает

15. Разрешения

Приложение запрашивает следующие разрешения во время работы:

Обработка разрешений

16. Устранение неполадок

"Камера Новый Взгляд" не подключена

Проблемы со звуком

Звонок не подключается

Восстановление сети